Perguntas Frequentes

📦 Encomendas

Como posso fazer uma encomenda?

Basta adicionares os produtos que pretendes ao carrinho, escolheres o tamanho e a cor, e finalizares a compra através do nosso checkout seguro. Receberás um e-mail de confirmação assim que o pagamento for concluído.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda depois de a realizar?

Se a tua encomenda ainda não tiver sido enviada, contacta-nos o mais rápido possível através do nosso e-mail de apoio ao cliente. Assim que o envio for processado, já não será possível fazer alterações.

🚚 Envios

Quanto tempo demora a entrega?

As entregas em Portugal Continental demoram normalmente entre 2 a 5 dias úteis. Para as Ilhas, o prazo pode variar entre 5 a 10 dias úteis.

Fazem envios internacionais?

Sim, enviamos para a maioria dos países da União Europeia. Os prazos e custos de envio variam consoante o destino.

Como posso acompanhar o meu envio?

Assim que a tua encomenda for expedida, receberás um e-mail com o número de rastreio e o link para acompanhares o estado da entrega.

👕 Tamanhos e produtos

Como posso escolher o tamanho certo?

Na página de cada produto encontras um guia de tamanhos com as medidas aproximadas. Se estiveres entre dois tamanhos, recomendamos escolher o maior para um ajuste mais confortável.

Os produtos são exatamente como nas fotos?

Fazemos todos os esforços para que as fotos representem fielmente as cores e detalhes das peças. No entanto, podem ocorrer ligeiras variações de cor devido à iluminação ou ao ecrã do dispositivo.

🔁 Trocas e devoluções

Posso devolver ou trocar um artigo?

Sim! Tens até 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução, desde que o artigo esteja em perfeitas condições, com etiquetas e sem sinais de uso.

Como faço uma devolução?

Envia um e-mail para o nosso apoio ao cliente indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Iremos fornecer todas as instruções para o processo.

Os custos de devolução são pagos pelo cliente?

Sim, salvo em casos de erro nosso ou produto defeituoso, em que assumimos os custos de envio.

💳 Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos MB Way, Cartão de Crédito/Débito, Multibanco e PayPal.

É seguro comprar na vossa loja?

Sim. A nossa loja utiliza uma ligação segura (SSL) e todos os pagamentos são processados através de plataformas certificadas.

📩 Apoio ao cliente

Como posso entrar em contacto convosco?

Podes contactar-nos por e-mail, Instagram ou através do formulário na página de Contactos. Respondemos normalmente em menos de 24 horas úteis.